Hướng Dẫn Thanh Toán

Trang này hướng dẫn khách hàng thanh toán đơn hàng trên VMST Host từ lúc chọn dịch vụ đến khi hệ thống ghi nhận thanh toán và bàn giao thông tin sử dụng. Khi làm đúng các bước bên dưới, đơn hàng sẽ dễ được đối soát tự động, hạn chế tình trạng chuyển khoản rồi nhưng hệ thống chưa đổi trạng thái.

1. Chọn dịch vụ và tạo đơn hàng

1. Mở trang sản phẩm hosting, VPS hoặc email doanh nghiệp bạn muốn mua.
2. Kiểm tra tên gói, thông số, giá tháng và chu kỳ thanh toán.
3. Bấm Đăng ký ngay hoặc nút đặt hàng tương ứng.
4. Điền thông tin cần triển khai, đặc biệt là email, số điện thoại và domain/hostname nếu hệ thống yêu cầu.
5. Kiểm tra lại tổng tiền trước khi xác nhận tạo đơn.

Sau khi tạo đơn thành công, hệ thống sẽ sinh mã đơn hàng. Mã này là thông tin quan trọng để đối soát thanh toán, gửi hỗ trợ và tra cứu trạng thái dịch vụ.

2. Kiểm tra thông tin trên hóa đơn

1. Mở trang hóa đơn hoặc trang chi tiết đơn hàng trong portal.
2. Kiểm tra mã đơn, tên dịch vụ, chu kỳ, số tiền cần thanh toán và trạng thái payment.
3. Nếu thông tin chưa đúng, không thanh toán vội. Hãy quay lại chỉnh đơn hoặc liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

3. Thanh toán bằng mã QR hoặc chuyển khoản

1. Quét mã QR hiển thị trên hóa đơn bằng ứng dụng ngân hàng.
2. Kiểm tra lại số tiền, tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận.
3. Không sửa nội dung thanh toán nếu không cần thiết, vì nội dung này giúp hệ thống ghép giao dịch với đúng đơn.
4. Nếu chuyển khoản thủ công, hãy nhập đúng số tiền và giữ mã đơn trong nội dung chuyển khoản.
5. Sau khi chuyển khoản thành công, lưu lại ảnh chụp giao dịch để dùng khi cần đối soát.

4. Chờ hệ thống ghi nhận thanh toán

Trong điều kiện bình thường, cổng thanh toán sẽ gửi webhook về hệ thống VMST Host. Khi webhook khớp mã đơn và số tiền, đơn hàng sẽ được đổi sang trạng thái Đã thanh toán. Với các dịch vụ có tự động cấp phát, hệ thống sẽ tiếp tục xử lý đơn và tạo dịch vụ theo cấu hình đã mua.

• Nếu trạng thái đổi sang Đã thanh toán, bạn có thể theo dõi tiếp trạng thái đơn hàng trong portal.
• Nếu dịch vụ đã hoàn tất, thông tin bàn giao sẽ hiển thị trong mục dịch vụ và có thể được gửi qua email.
• Nếu sau một thời gian ngắn trạng thái chưa đổi, không nên chuyển thêm lần nữa để tránh thanh toán trùng.

5. Khi thanh toán chưa tự ghi nhận

Nếu bạn đã chuyển khoản nhưng đơn vẫn ở trạng thái chờ thanh toán, hãy mở ticket hoặc liên hệ VMST Host và gửi đủ các thông tin sau:

• Mã đơn hàng.
• Email tài khoản đặt hàng.
• Số tiền đã chuyển.
• Thời gian chuyển khoản.
• Ngân hàng hoặc mã giao dịch nếu có.
• Ảnh chụp màn hình giao dịch thành công.

Đội ngũ VMST Host sẽ kiểm tra log thanh toán, đối soát ngân hàng và cập nhật trạng thái đơn nếu giao dịch hợp lệ. Khi cần xử lý thủ công, admin sẽ đánh dấu đơn đã thanh toán và kích hoạt luồng tạo dịch vụ theo đúng quy trình nội bộ.

6. Nhận thông tin bàn giao dịch vụ

Sau khi đơn được xử lý hoàn tất, khách hàng có thể vào portal để xem dịch vụ đã mua, ngày hết hạn, thông tin máy chủ, tài khoản hosting hoặc các hướng dẫn liên quan. Với hosting DirectAdmin, portal có thể hiển thị nút đăng nhập host để truy cập nhanh vào panel.

Vì lý do bảo mật, hãy đổi mật khẩu sau khi nhận bàn giao nếu bạn muốn tự quản lý dài hạn, không chia sẻ thông tin đăng nhập lên nhóm chat công khai và chỉ gửi thông tin cho người có trách nhiệm vận hành website.

7. Gia hạn dịch vụ

Khi dịch vụ gần hết hạn, VMST Host có thể gửi email nhắc gia hạn kèm hóa đơn và mã QR. Quy trình thanh toán gia hạn tương tự đơn hàng mới: kiểm tra hóa đơn, thanh toán đúng số tiền, giữ đúng nội dung chuyển khoản và theo dõi trạng thái trong portal.